Интерсвязь

Жалоб: 37
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 0

Компания «Интерсвязь» является одним из лидеров по числу подключенных квартир по технологии Ethernet в городе Челябинске. Помимо доступа в Интернет компания предоставляет широкий спектр услуг: это и кабельное телевидение, и телефония, и IP-телевидение, и хостинг, и многое другое. Абонентам компании доступно также множество бесплатных сервисов.

Жалобы и отзывы о Интерсвязь

[Недействительная]

Сегодня обратилась в техподдержку компании, перестала работать антенна кабельного ТВ. Специалист озвучила уникальное решение: если будут по нашему адресу массово поступать жалобы, то техник сегодня будет, а если больше ни кто не позвонит, значит он будет только завтра! Класс! Мне, как клиенту компании, не очень интересен график работы технических специалистов. Така как я оплачиваю услуги компании в полном об"еме и вовремя, хотелось бы получать качественные услуги и в кратчайшие сроки, но как...

[Недействительная]

Добрый день! Сегодня в моем подъезде (город Магнитогорск, пр. Ленина, д.47, кв.89) проводили работыт- просверливали стены и прокладывали кабель. На первом этаже стоит моя Детская коляска (грудной ребёнок). Когда я спустилась, то обнаружила, что коляска вся грязная причём как снаружи так и внутри весь матрасик пыльный. Никто не предупреждал, что будут вестись работы, что нужно убрать /закрыть коляску. Чтобы ее вернуть к должному виду необходимо проводить химчистку полностью коляски ведь там...

[Недействительная]

С 1 марта 2019 г. не пользуюсь услугами Интерсвязи. Поэтому обратился в чате к сотрудникам компании о расторжении договора. Долг на момент обращения был 40 рублей. Мне объяснили что нужно личное присутствие, приостановить действие договора без оплаты долга также нельзя. В момент обращения находился в больнице, выйдя из больницы я поспешил в офис компании для расторжения договора. Долг составлял уже 170 рублей. Сотрудники компании отказались расторгать договор без оплаты текущего долга. Считаю навязывание услуг компанией Интерсвязь незаконным и взимание за это платы необоснованным.

[Недействительная]

Здравствуйте! Суть такова: старый человек-женщина, возраст 84 года. вызвала техслужбу интерсвязь, чтоб помочь настроить телевизионную приставку с форматом dvb-c при этом является клиентом этой компании, в результате приехала сначала одна бригада сказали, что надо менять кабель, типа цифра и аналог это разные вещи, взяли 1,5 тысячи и уехали. Следом приехала 2 бригада монтажников, сказали что какой участок кабеля менять они не знают, должна была определить 1 бригада, поэтому будут менять весь...

[Недействительная]

Просто ужасный интернет последние время. И не только у меня, проживаю в общежитии и все жалуются именно на интерсвязь, это просто невозможно ощущение что все 9 этажей подключены к одному модему. Элементарно даже страницу не открыть, молчу уже о музыке или видео. А казалось бы в 21 веке живем.

[Решена]

Добрый день! Достали бесконечные звонки операторов компании "Интерсвязь"! "Я не собираюсь подключать ваш интернет!" И это я лично говорила операторам! Так, нет, они продолжают мне названивать! Я обращалась и по-хорошему и по-плохому. Все-равно звонки продолжаются.! Я уже не прошу, я требую прекратить мне звонить и навсегда вычеркнуть мой номер телефона из своей базы данных! Надеюсь, что компания "интерсвязь" хоть изредка заглядывает в эту книгу..)), и прочитав, мою жалобу, примет соответствующие меры! Если нет, я решу эту проблему другим путём.

[Недействительная]

Усилиями и уговорами друзей, отказаться решила от услуг Ростелеком. Заявка о подключении к Интерсвязь была на 18.06, но не подключили, как оказалось нет свободных выходов каких то. Сказали ждать 3 рабочих дня, если не срочно услуга. Пришло смс о новой заявке на 21.06 с 11-13 часов дня. В итоге, ой извините, там места нет в распределительном щитке, в течение часа устраним. Вы для чего 3 дня ребята брали? Вас никто не заставлял срок обозначать в три дня, а меня заставили ждать дома зря! В итоге...

[Недействительная]

Здравствуйте) проблема в том что мне подключили интернет не на мою квартиру а на соседа, краснопольский проспект 11, кв68, а у меня кв 69, (вышли какието недопонятки) а перенос не могут сделать в течении дня (с утра до позднего вечера) говорят что только за день заявку оставлять нужно) но так как у меня не нормированный рабочий день я не могу определить буду я завтро дома или нет) как решить проблему?

Данная компания обманывает своих клиентов. В январе 18 в одностороннем порядке изменила тарифы. Мы платили 700 рублей 6 мец, хотя получали услуги за тариф 400 руб. Операторы сказали, что у нас очень много таких клиентов, которые не знают, что тарифа атака+ уже нет, они на улыбке. Т. Е. Интерсвязь со спокойной душой берет деньги, не предоставляя услугу. Ссылаясь: смотрите наши новости сами, мы не оповещаем. С 10 мая не решился вопрос перерасчета, по телефону сообщили, что деньги вам не вернут...

Ужасная "работа"!

Ужасная работа! 09.05.2018 мной была оставлена заявка на подключение по адресу г. Челябинск, ул. Пугачёва 59 на 10.05.2018 с 18.00 до 20.00. с предварительным звонком сотрудника за час до приезда. В 19.00 я позвонила уточнить время приезда сотрудника, на что мне ответил оператор: - ждите, в течении часа к вам приедут- подключают недалеко от вас. ...мое ожидание продлилось до 20.00 В 20.00 мне уже сказал другой оператор, что дозвониться до техника не может и заявка у меня якобы "висит" с 19.00...

Уже надоело цифровое ТВ от компании. Постлянно нужно перенастраивать каналы. Незнаю что они там меняют. Но у меня переодически некажут то одни. То другие каналы. Каналы выдают такой значек как на фото. И перестают поазывать. Детский канал карусель не показывает на цтв уже более года. И мульт тоже.

Компания Интерсвязь без разрешения подключилась к домофону (он обслуживается другой компанией) тем названивает и навязывает услуги по домофонии - убирайте своё оборудование - большая часть у нас в подъезде бабушки, у которых нет смартфонов, кроме того у нас пользуются и другим интернет-провайдером Где вы берете наши телефоны - это нарушение закона

[Недействительная]

Подключила телевидение. При подключении даже ни кто не сказал что для нормальной работы нужен ресивер! Ладно опытным путем, выяснили вчера, что придется его купить! Специалист александр назвал сначала цену 1200 руб мы согласились. Потом договаривались о времени, я сразу обозначила, что меня устраивает время с 18,00 до 21,00. Доставка стоит 300 руб, с подключением 600 руб. Я согласилась что оплачу 600 руб. И вдруг ресивер пока мы договаривались подорожал, стал 1600 руб. Ладно и это я проглотила!...

[Недействительная]

Канал Россия 1 работает с перебоями, постоянно пропадает звук и изображение. Смотреть невозможно особенно в вечернее время Прошу объяснить причину и по возможности исправить ситуацию Надеюсь что моя жалоба не останется без внимания. Жду компетентного ответа.

[Недействительная]

Добрый день. Я не могу получить доступ к некоторым ресурсом в Интернете из-за блокировок Роскомнадзора. Так как у нас свецкая страна и официально нет цензуры (цензура запрещена документом имеющим наивысшую юридическую силу - Конституцией), я хочу отказаться от услуг Роскомнадзора по фильтрации интернета по услугам оказываемым в рамках договора с компанией. Пожалуйста внести мой адрес в исключения, чтобы на меня не влияли блокировки Роскомнадзора.

При подключении к Интернету Интерсвязь передача информации производится по технологии Ethernet. Маршрутизатор подключается к сети интернет-провайдера через обычный кабель UTP. В зависимости от выбранного тарифного плана, компания предоставляет доступ к интерактивному телевидению и бесплатным локальным ресурсам.

Подключение к провайдеру Интерсвязь

После подключения к интернет-провайдеру в помещение абонента проводится кабель UTP. На его конце устанавливается разъём Ethernet, позволяющий подключить любое проводное устройство. Если вход в Интернет будет одновременно производиться с нескольких компьютеров, для маршрутизации используется роутер.

Важно! При подключении через роутер необходимо настроить его свойства в веб-интерфейсе. Для этого используйте панель управления, доступ к которой можно получить через стандартный IP, логин и пароль.

Настройка оборудования Интерсвязь

Откройте любой браузер, введите имя пользователя и пароль для входа в панель управления маршрутизатором. Эти значения можно уточнить на стикере, который находится на нижней стороне девайса. Если на устройстве нет наклейки с информацией для входа в админ-панель, найдите нужные данные на сайте производителя или в инструкции к девайсу.
Перейдите в раздел «WAN», в выпадающем списке протоколов выберите «Динамический IP». При выборе этого пункта параметры будут получены автоматически, поэтому их ручное указание не потребуется. Большинство девайсов требует перезагрузки после указания режима работы. Нажмите кнопку «Перезагрузить» в веб-интерфейсе маршрутизатора, после чего дождитесь повторной загрузки.

Обратите внимание! При настройке Интернета могут возникнуть трудности, если ранее устройство использовалось в сети другого провайдера. Восстановите заводские параметры, зажав кнопку «Reset» на задней стороне корпуса в течение 10-20 секунд.

Обучающее видео: Подключение к сети Интерсвязь

Настройка беспроводной сети (Wi-Fi)

Для указания настроек Wi-Fi потребуется авторизация в веб-интерфейсе. Если вы уже выполнили вход в панель управления, перейдите к следующему шагу. При необходимости укажите логин и пароль, после чего нажмите кнопку «Вход» или «Отправить».


Откройте меню «Беспроводной режим» и укажите следующие параметры:

1. 1. SSID;
   2. Канал;
   3. Метод проверки подлинности;
   4. Шифрование WPA;
   5. Ключ WPA.

Как известно, для подключения к домашнему интернету, необходимо заключить договор с провайдером. Одним из наиболее популярных провайдеров, работающих во всех крупных городах России, является — оператор «Интерсвязь». Интернет и телевидение этой компании выбирают многие.

Интернет «Интерсвязь» — это проверенная компания, работающая на протяжении 20 лет. Начиная с 2011 года, компания обладает статусом федерального провайдера, так как она предоставляет свои услуги в 16 городах Урала. На сегодняшний день «Интерсвязь» является лидером в сфере телекоммуникационного рынка на Южном Урале. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции по количеству подключенных абонентов в Челябинской области.

Услуги, предоставляемые оператором:

• доступ к сети со скоростью до одного гигабайта в секунду;
• кабельное и цифровое телевидение;
• телефонная связь;
• ремонт компьютеров;
• хостинг и обслуживание серверов.

Еще выгодные тарифы предлагает

Интерсвязь подключение предлагает на основе следующих тарифов:

1. Победа. Ежемесячная абонентская плата составляет — 350 рублей . Скорость соединения по тарифному плану составляет: до 30 Мбит/сек днём и до 50 Мбит/сек ночью .
2. Улыбка. Ежемесячная абонентская плата по тарифу составляет — 400 рублей . Скорость соединения по тарифу составляет: до 90 Мбит/сек днём и до 100 Мбит/сек ночью .
3. Атака Премиум. Самый дорогой, но к тому же и самый быстрый тарифный план, которым располагает организация. Ежемесячная абонентская плата составляет — 600 рублей. Скорость соединения по тарифу одинаковая в любое время суток и составляет — до 330 Мбит/сек.
4. Базовый . Безлимитный тарифный план. Абонентская плата составляет — 100 рублей в месяц . Плата снимается в первый день каждого месяца. Трафик неограничен.

Порядок подключения интернета от Интерсвязь

Компания «Интерсвязь» подключить интернет предлагает, основываясь на следующие действия:

1. Для начала необходимо оставить заявку на подключение необходимой услуги. Сделать это можно на сайте провайдера или же в любом отделении.
2. После оставления заявки с клиентом свяжутся по указанному телефону и обговорят условия подключения.
3. В назначенный срок к клиенту приедет работник организации и проведёт настройку.
4. После этого необходимо подписать договор с провайдером и оплатить подключаемую функцию.
5. Можно начинать пользоваться подключенной услугой.

Если вам необходимо дополнительно к настройке интернета подключить «Интерсвязь» wi-fi роутер, то вы можете заказать настройку у работника компании. Настройка роутера осуществляется в день подключения интернета, однако заказать настройку роутера можно и в любой другой день.

Работник компании может настроить уже приобретённый клиентом роутер либо предложить роутер от «Интерсвязь» (в этом случае, роутер приобретается у работника).

Возможности личного кабинета

В личном кабинете пользователя можно выполнять следующие действия:

1. . Здесь можно провести безналичный расчёт за услуги, приобретаемые у провайдера.
2. Родительский контроль. Данная функция предполагает ограничение доступа к различным сайтам на домашнем компьютере.
3. Настройка оповещений. В разделе «Личные данные» можно настроить способы оповещения о проведении профилактических работ.
4. Изменение планового тарифа. Если вас не устраивает стоимость или скорость текущего подключения, то вы можете легко поменять тарифный план в соответствующем разделе.
5. Отключение доступа к сети. Если вы не собираетесь пользоваться подключенными услугами, какое-то время, то можете отключить их в личном кабинете. При этом оплата перестанет взиматься с клиента. Минимальный срок отключения составляет — один месяц.
6. Баланс. На главной странице личного кабинета отображена текущая информация о балансе клиента.
7. Обещанный платёж. Если настал срок оплаты услуг, а нужной суммы нет в наличии, то можно воспользоваться данной услугой. Срок обещанного платежа составляет — 3 дня.

Как отключить интернет Интерсвязь?

Отключить подключенные услуги можно с помощью следующих способов:

• звонок провайдеру. Клиент сообщает, что желает отключить интернет, на какой-либо срок и называет свой номер счёта. После этого, оператор производит отключение интернета;
• личное посещение отделения компании. В этом случае, клиент должен написать заявление о расторжении договора с компанией или о временном отказе от услуг;
• личный кабинет. В личном кабинете пользователя можно произвести временное отключение интернета;
• не платить за предоставляемые услуги. При неуплате услуг, компания приостанавливает доступ клиента к интернету.

Компания «Интерсвязь» — один из крупнейших интернет-провайдеров в России, являющийся лидером рынка Южного Урала вот уже более 5 лет. Своим абонентам компания предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг высокого качества: высокоскоростной интернет, кабельное и цифровое телевидение, в том числе сверхвысокой четкости (UHDT), телефония, корпоративные сети, видеонаблюдение. Для удобства управления подключением на официальном сайте доступен личный кабинет Интерсвязь, позволяющий осуществлять все необходимые операции онлайн.

Возможности личного кабинета

Удобный и функциональный личный кабинет Интерсвязь — это отличный способ управлять подключенными услугами прямо дома, не тратя времени на телефонные переговоры с оператором. Он предоставляет доступ к следующим операциям:

• Просмотр текущего состояния абонентского счета.
• Контроль расходов денежных средств.
• Оплата услуг при помощи банковской карты (без комиссии).
• Подключение и отключение дополнительных услуг и опций.
• Контроль трафика.
• Ознакомление с условиями текущего тарифного плана.
• Смена тарифного плана на новый и более удобный.
• Получение актуальных новостей и специальных предложений компании.
• Участие в бонусной программе и других акциях провайдера.
• Использование дополнительных услуг («Ослик», компьютерная помощь, виртуальный город и т.д.)
• Просмотр полезной информации, советов по настройке, получение помощи службы техподдержки.
• Оперативное изменение данных в профиле абонента.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта, как и использование всех преимуществ дистанционного обслуживания провайдера Интерсвязь, доступно только для клиентов, имеющих действующий договор на предоставление услуг связи.

Вход в личный кабинет Интерсвязь осуществляется с главной страницы сайта: в правом верхнем углу расположена кнопка «Вход в личный кабинет», после нажатия на которую появляются выпадающие поля для заполнения. Логин и пароль, необходимые для получения доступа к персональному аккаунту, предоставляются сотрудниками компании при подписании документов на обслуживание.